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Des questions ?

 

Des réponses dans notre FAQ.
Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir.

 

Écrivez-nous à l'adresse : info@monsite.fr

ou remplir le formulaire de  contact :

Merci pour votre envoi.

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FAQ

01

J'ai trouvé les produits que je veux, mais je n'arrive pas à choisir le grammage

Si vous n'arrivez pas à choisir votre grammage sur le site internet, vous pouvez nous écrire directement ou envoyer un message dans la bulle de discussion avec le produit que vous voulez, la quantité et le grammage souhaiter.

03

Ma commande a-t-elle déjà été envoyée ?

 

Une fois la commande passée vous allez être notifié par email sur l'avancement de celle-ci.

05

Ma commande n’est pas complète

 

Si votre commande n'est pas complète vous pouvez toujours revenir dessus pour compléter au cas ou vous l'avez déjà passer vous pouvez recommander à nouveau ce qui vous manque.

07

Est-il sur de commander en ligne ?

 

Les commandes passées sur notre site sont sécurisés et vous pouvez payer par Paypal, ou Carte bancaire. Nous n'acceptons pas les chèques.

02

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur les beurres de karité ?

Vous trouverez la description de tous les produits sur la page et si vous avez d'autres questions vous pouvez nous écrire directement.

04

Puis-je suivre ma commande ?

 

Une fois passer la commande vous allez recevoir dans les heures ou jours suivants le récapitulatif de la commande avec le numéro de suivi commande afin de la suivre.

06

Vous m'avez envoyé les mauvais articles

 

Si à la suite de votre commande, vous recevez un mauvais article vous pouvez nous le renvoyer afin que nous pussions faire le necessaire. 

08

Livraison-Quel est le prix et le délai nécessaire?

 

Les prix de la livraison est calculé en fonction de la distance et les délais de livraison en France Métropolitaine est de 2- 4 jours dans les Outre-Mer c'est environ 7-10 jours.

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